Retourzendingen

Retourneren & herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om ons te laten weten dat je deze wilt retourneren. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Hoe te retourneren

Retouren worden op aanvraag behandeld, niet automatisch. Stuur een e-mail naar maisoncoeur7@gmail.com met je ordernummer en welke artikelen je wilt retourneren. Wij bevestigen en sturen je de retourgegevens.

Stuur niets terug voordat je die bevestiging hebt – onaangekondigde retouren kunnen zoekraken en kunnen wij niet verwerken.

Zodra je ons dit hebt gemeld, heb je nog eens 14 dagen om de artikelen daadwerkelijk terug te sturen.

Staat

Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, met alle labels nog bevestigd en in de originele verpakking. Je mag een kledingstuk passen zoals je dat in een winkel zou doen. Als iets wordt teruggestuurd met meer gebruikssporen dan dat, kunnen we de waardevermindering in mindering brengen op je terugbetaling.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor jou. We voegen geen vooraf betaald retourlabel toe. Dat is een bewuste keuze: elk pakket dat heen en weer reist heeft een voetafdruk, en we willen liever dat je de juiste maat in één keer bestelt. Maatadvies staat op elke productpagina – als je het niet zeker weet, vraag het ons dan voordat je bestelt en we helpen je bij het kiezen.

Bewaar je verzendbewijs totdat je terugbetaling is ontvangen.

Je terugbetaling

We betalen je terug binnen 14 dagen na ontvangst van je retour, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. We betalen ook de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling terug. Als je een duurdere bezorgoptie hebt gekozen, betalen we het standaardtarief terug.

We kunnen de terugbetaling vasthouden totdat je retour bij ons is aangekomen, of totdat je bewijs hebt getoond dat je het hebt verzonden.

Iets mis met je bestelling

Als een artikel beschadigd of defect aankomt, of niet is wat je hebt besteld, stuur ons dan een e-mail binnen een redelijke termijn na het opmerken. Dit staat los van het 14-daagse herroepingsrecht – je wettelijke rechten op ondeugdelijke goederen zijn altijd van toepassing, en die kosten zijn voor ons.

Modelformulier voor herroeping

Je mag onderstaande tekst gebruiken, maar het hoeft niet. Een e-mail werkt net zo goed.

Aan: Maison Cœur, Cole Porterstraat 278, 3069 ZD Rotterdam, Nederland — maisoncoeur7@gmail.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

Besteld op / ontvangen op:

Naam consument:

Adres consument:

Ordernummer:

Handtekening (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

Retouradres

Maison Cœur
Cole Porterstraat 278
3069 ZD Rotterdam
Nederland

Stuur alleen retouren naar dit adres nadat wij deze hebben bevestigd.

Maison Cœur · Cole Porterstraat 278, 3069 ZD Rotterdam · KvK 95798137 · BTW NL867306142B01 · maisoncoeur7@gmail.com